넷플릭스 멤버십 재시작? 공유 계정 문제 해결법

 

계정 공유 사이트를 이용해서 넷플릭스를 이용하는 분들이 늘고 있습니다. 대표적인 사이트로 고잉버스나 nfxbus가 있으며 저렴한 대신에 가끔씩 이용이 막힌다는 문제점이 있습니다. 일명 넷플릭스 멤버십 재시작이라는 것인데, 어떻게 해결해야 할까요?

 

이 글을 통해 알 수 있는 정보

• 넷플릭스 멤버십 재시작
• 발생 이유
• 해결 방법
• 글을 마치며

1. 넷플릭스 멤버십 재시작

잘 쓰고 있던 나의 넷플릭스 계정 어느 날 위와 같은 화면이 뜨게 됩니다. "이건 뭐지?" 라며 멤버십 재시작 버튼을 아무리 눌러도 계속해서 오류가 뜨기 마련이죠. 

 

자동 로그인이다보니 한번 등록해 놓은 계정이 잘못되었을 리는 없고 왜 이런 문제가 발생했을까요? 심지어 계정의 구독기간도 한참이나 남아 있는데 말이죠.

 

2. 발생이유

위 사진은 고잉버스 사이트에서 공지한 넷플릭스 문제에 대한 발생 이유입니다. 사실 고잉버스 외에도 nfxbus에서도 유사한 공지가 발생한 것으로 보아 계정 공유사이트에서 동일한 문제가 발생하는 것으로 보입니다.

 

이는 국내 해외 할 것없이 가격 정책이 보다 저렴한 나라의 계정을 이용하여 한 가구가 아님에도 불구하고 계정을 공유하게 되면서 발생하는 문제점이라 할 수 있습니다. 

 

때문에 이런 문제점이 드러나면 넷플릭스에서 계정에 제재를 가하는 것으로 보이고요. 현재 유튜브와 넷플릭스에서만 이러한 제재를 가하는 것으로 알고 있습니다. 이 경우에는 플랫폼 측에 요청해서 계정을 변경해야 합니다.

 

3. 해결 방법

 

이미 넷플릭스 측에서 계정에 제재를 가했기 때문에 멤버십 연장이 아닌 다른 계정으로 교체를 진행하면 됩니다. 고잉버스나 nfxbus를 이용하는 분들은 고객센터 측에 해당 문제로 계정이 이용불가하니 다른 계정으로 매칭시켜 달라고 요청해야 합니다.

 

빠른 진행을 위해 24시간 고객센터에
우선적으로 아래와 같은 채팅을 남깁니다.

"구독 중인 넷플릭스 멤버십 계정이 만료되었습니다. 계정 전환 부탁드립니다."

 

본인은 nfxbus로 예를 들어 보이겠으며, 2-3일 내에 새로운 계정이 매칭되어 정상적으로 이용할 수 있게 되었습니다. 물론 사용하지 못한 날짜는 보상으로 받았고요. 아마 고잉버스도 동일하게 진행되리라 봅니다. 

 

그리고 고객센터탭에 들어가 만들기 버튼을 눌러줍니다. 계정 공유사이트에서는 이를 티켓을 형성한다고 부르는 듯합니다. 

 

이제 본인의 계정을 선택한 후 문제유형을 "netflix accout issue"또는 "change account" 선택합니다. 본인은 넷플릭스 계정문제를 선택한 후에 아래에 동일하게 " 구독 중인 넷플릭스 멤버십 계정이 만료되었습니다. 계정 전환 부탁드립니다."라고 기재했습니다.

 

고객센터 바로가기

 

그러면 메일이나 고객센터 채팅을 통해 멤버십이 업데이트되었다고 구독 페이지를 확인하라는 메시지가 옵니다. 본인은 2-3일 이내에 왔고, 이런 문제가 발생한 인원이 동시다발적으로 많이 발생했다면 더 오래 걸릴 수도 있다고 봅니다.

 

참고로 메일이 오기 전부터 매일 구독페이지를 확인했는데, 3일째에 구독페이지의 계정이 변경되어 있는 걸 확인했고, 기존의 넷플릭스 계정을 로그아웃한 후 새로운 계정을 로그인해서 사용했습니다.

 

4. 글을 마치며

해당 문제는 계정공유 사이트를 이용하는 분들이라면 한 번씩 겪게 되는 문제입니다. 다만 겜스고는 해당 문제는 직면하고 넷플릭스 공유 계정 인원을 4명을 낮추며 보다 안정성을 높였는데요. 물론 가격을 약간 올라갔습니다.

 

때문에 계정공유사이트 중에서 가장 비싼 넷플릭스 요금을 가지고 있지만 이렇게 끊어지는 일은 발생하고 있지 않습니다. 네픽스버스와 고잉버스 중에서는 이런 문제에 대한 대처가 빠른 건 네픽스버스(nfxbus)고요. 

 

이는 국내사용자가 더 많은 고잉버스에서 해결 인력이 부족하다 보니 더 시간이 소요되는 것 아닐까 하는 추측을 하게 됩니다. 해당 문제로 넷플릭스 사용 못했던 분들이라면 새로운 계정 매칭으로 쉽게 해결되는 일이니 너무 걱정 마시고 위 방법대로 실행하시길 바랍니다.

 

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